행정안전부가 지난 4월부터 조사한 '2018년 지방공기업 고객만족도 조사'에서 제주관광공사가 종합만족도 92.74점으로 전국 358개 지방공기업 중 최고 기관에 선정됐다. 

제주관광공사는 관광진흥 6개 분야 121명의 고객의 소리 위원회를 발족, 공사 추진 사업을 모니터링을 하고 위원회 제안을 사업에 반영해 높은 평가를 받았다. 또한 지속적인 면세점 서비스 품질 및 쇼핑 환경 개선을 위해 노력한 것으로 평가 받았다.

제주관광공사는 지난 15년부터 2년 연속 특정 공사·공단에서 최고 기관에 선정된 바 있다. 

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