엔터프라이즈 셀프 서비스 플랫폼인 ‘서비(Servy)’는 19일 “‘라우린 매그넘 리드(Lauryn Mangum Reed)’를 사업개발 부사장으로 선임하고 미주 전역의 공항 당국, 개발자, 레스토랑 및 소매 파트너와 함께 서비가 운영 중인 ‘그랩 공항 프로그램(Grab Airport Marketplace)’에 대한 비즈니스 개발 및 전략적 파트너십 활동 확장을 담당”하게 된다고 밝혔다.
 

▲ 사진= Servy 제공 / ‘라우린 매그넘 리드(Lauryn Mangum Reed)’

 

서비의 최고 경험 책임자인 ‘제프 리브니(Jeff Livney)’는 라우린 영입에 대해 “혁신적인 접근 방식과 파트너십 중심 사고 방식을 통해 업계와의 관계를 더욱 개선하고 구축하며 강화할 수 있기를 기대한다”며 “서비의 비전이 전 세계 호스피탈리티 비즈니스를 위한 최고의 셀프 서비스 플랫폼으로 진화하려는 야망을 실현하는 데 도움이 될 재능 있는 사람들과 함께 팀을 계속 확장하고 있다”고 전했다.

라우린 역시 “서비 스탭으로 합류하여 업계 내 파트너 십을 주도하는 데 도움을 주게 되어 매우 기쁘다”며 “디지털 혁신 및 채택의 패러다임 전환으로 인해 서비가 가지고 있는 시스템의 잠재력을 실현할 수 있는 매력적인 시간을 만들었고 셀프 서비스 기술을 통해 고객 경험을 개선하기 위한 여정에서 업계 파트너를 지원하기를 기대한다”고 소감을 말했다.

 

▲ 사진= Servy 홈페이지 갈무리(2021.07.20)

서비는 엔터프라이즈 셀프 서비스 플랫폼으로 지난 2014년에 설립되어 2015년 ‘그랩(Grab)’이라는 공항 디지털 상거래 앱을 출시한 후 플랫폼을 확장하고 공항기반 시스템에서 공항외부로 확장되어 공항은 물론 기차역 및 스포츠 경기장 등 다양한 형태로 응용되며 성장하고 있으며 코로나로 인한 비대면 거래환경이 급격히 등장하며 활용도가 더욱 커지고 있는 상황이다. 사람들이 붐비는 공간에서 키오스크 및 휴대폰 앱을 통해 비대면 비접촉식 주문이 가능한 플랫폼 솔루션이다.

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